Kontakt - test

Gdy wyślemy zamówienie do przewoźnika, otrzymasz od nas informację w wiadomości e-mail. W e-mailu otrzymasz także kod przesyłki, który umożliwo Ci sprawdzenie jej statusu na stronie przewoźnika.

GLS PL
DHL PL
Gebruder Weiss

Jeśli produkty były w magazynie w momencie składania zamówienia, Twoje zamówienie zostanie wysłane w kolejnym dniu roboczym.

Jeśli masz w zamówieniu towary o statusie: „w magazynie“ i/lub towary „na zamówienie“, Twoje zamówienie zostanie wysłane dopiero po uzupełnieniu wszystkich towarów, tj. kompletnego zamówienia.

Możesz monitorować status swojego zamówienia tutaj: logistix.cz

Za każdym razem, gdy otrzymamy od Ciebie płatność, prześlemy Ci wiadomość e-mail z potwierdzeniem.

Płatność kartą - pieniądze są natychmiast przekazywane na nasze konto. Jeśli towary były w magazynie w momencie składania zamówienia, są natychmiast przekazywane do pakowania i późniejszej wysyłki.

Przelew bankowy - przelanie środków na nasze konto może potrwać do 3 dni roboczych. Twoje zamówienie zostanie przekazane do pakowania i późniejszej wysyłki, gdy tylko wpłata zostanie zaksięgowana na naszym rachunku bankowym.

Płatność przy odbiorze (za pobraniem) - zapłacisz za towar dopiero przy dostarczeniu / odebraniu u doręczającego kuriera. W takim przypadku nie otrzymasz od nas wiadomości e-mail.

Płatność PayU - pieniądze są natychmiast przekazywane na nasze konto. Jeśli towary były w magazynie w momencie składania zamówienia, są natychmiast przekazywane do pakowania i późniejszej wysyłki.

Płatność szybkim przelewem - pieniądze są natychmiast przekazywane na nasze konto. Jeśli towary były w magazynie w momencie składania zamówienia, są natychmiast przekazywane do pakowania i późniejszej wysyłki.

Faktura za zamówienie zostanie wysłana do Ciebie w formie elektronicznej w formacie .pdf jako załącznik do e-maila, który otrzymasz w momencie przekazania przez nas przesyłki do przewoźnika. Jeśli wybrałeś opcję „Wyślij fakturę w formie drukowanej”, faktura zostanie również wydrukowana i dołączona do przesyłki.

Niestety nie wprowadzamy następujących zmian:

Zmiana informacji rozliczeniowych z osoby prawnej (firmy) na osobę fizyczną.

Zmiana daty faktury.

Zmiana lub inna modyfikacja nazwy towarów lub usług.

Jeśli potrzebujesz zmiany innej niż powyższa, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta przez e-mail info@naj-sklep.pl. Te informacje nie mogą być zaakceptowane telefonicznie zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Możesz anulować całe zamówienie lub pozycję z zamówienia, śledząc przesyłkę logistix.cz. Jeśli w śledzeniu nie ma opcji anulowania, oznacza to, że została już zapakowana lub przekazana przewoźnikowi. W takim przypadku nie odbieraj przesyłki od przewoźnika, zostanie ona zwrócony do nas.

Jeśli zapłaciłeś za zamówienie „z góry“, wyślij nam numer zamówienia i numer konta, na które mamy wysłać pieniądze z powrotem na adres info@naj-sklep.pl.

Jeśli chcesz dodać lub zmienić towar w zamówieniu, połączyć kilka zamówień w jedno lub zmienić sposób dostawy, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta pod adresem info@naj-sklep.pl. Te informacje nie mogą być zmienione telefonicznie zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Zmian w zamówieniach można dokonać tylko do momentu, kiedy przesyłka jest przygotowywana. Dziękujemy za zrozumienie!

Możesz monitorować status swojego zamówienia tutaj: logistix.cz

Na naszej stronie internetowej zawsze prezentujemy najbardziej aktualne informacje o stanach magazynowych.

W przypadku towarów z dostępnością „na zamowienie“ prosimy o wypełnienie odpowiedniego formularza na stronie danego produktu. Skontaktujemy się z Tobą jak najszybciej.

Możesz zamówić dowolny produkt z naszego sklepu internetowego. Jeśli produkt nie jest dostępny w magazynie w momencie składania zamówienia, skontaktujemy się z Tobą jak najszybciej z potwierdzeniem terminu dostawy.

Koszty wysyłki są zawsze wymieniony na stronie produktu. Jeśli zamówisz kilka produktów jednocześnie, nie musisz się martwić, opłata zostanie naliczona tylko raz.

Kompletny cennik dostaw można znaleźć tutaj: Cennik transportu.

Jeśli masz pytania techniczne dotyczące produktów, skontaktuj się z jednym z naszych doradców technicznych.

Najszybszym rozwiązaniem jest wysłanie produktu do autoryzowanego centrum serwisowego. Do zgłoszenie potrzebujesz dowodu zakupu lub/i karty gwarancyjnej. Jeśli do produktu nie została załączona karta gwarancyjna, skontaktuj się z nami. Lista autoryzowanych centrów serwisowych znajduje się tutaj: Lista autoryzowanych centrów serwisowych

Jeśli ta procedura Ci nie odpowiada możesz złozyć reklamacje za pośrednictwem naszego sklepu. W takim przypadku wypełnij formularz reklamacyjny oraz dołącz zdjęcia produktu z widoczną wadą.

Czy otrzymałeś towar inny niż zamówiony? Bardzo nam przykro z tego powodu. Nawet nasi pracownicy magazynu czasem popełniają błędy. Proszę wypełnić poniższy formularz oraz dołączyć zdjęcia przesyłki. Poinformujemy Cię jak najszybciej o dalszych krokach.

Bardzo nam przykro z powodu uszkodzonej przesyłki. Dokładamy wszelkich starań, aby przesyłki były bezpieczne podczas transportu. Jeśli przesyłka jest uszkodzona zażądaj od kuriera spisania protokołu szkody, możesz wezwać kuriera z odpowiednim drukiem do siedmiu dni od dostarczenia przesyłki.

Jeśli towar jest uszkodzony, nawet jeśli opakowanie było nienaruszone, należy to jak najszybciej zgłosić firmie spedycyjnej, masz na to siedem dni:

DHL

GLS

InPost

Gebruder Weiss

Nie dostałeś wszystkich zamówionych towarów? Bardzo nam przykro z tego powodu. Nasi pracownicy magazynu czasem popełniają błędy. Proszę wypełnić poniższy formularz. Poinformujemy Cię jak najszybciej o dalszych krokach.

Jeśli nie jesteś zadowolony z zakupionego produktu, możesz go oczywiście zwrócić w ciągu 14 dni. Prawo do odstąpienia od umowy przysługuje tylko konsumentowm, co oznacza, że nie mają tego prawa firmy oraz jednostki budżetowe. Wypełnij poniższy formularz przed zwrotem, skontaktujemy się z Toba jak najszybciej.